Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

1. Rückgabebedingungen

• Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Versiegelung nicht entfernt wurde.
• Die Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.
• Sobald die Versiegelung des Produkts entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

2. Rückgabeverfahren

• Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte über info@teruma.de.
• Nachdem wir deine Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir dir ein Anweisungen, wie und wohin du das Produkt zurücksenden kannst.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

3. Erstattung

• Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Wareneingangs.

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

• Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Versiegelung des Produkts nicht entfernt wurde.
• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

2. Ausschluss des Widerrufs

• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, da es sich bei ätherischen Ölen um Hygieneprodukte handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
• Individuell angefertigte oder nach speziellen Kundenwünschen hergestellte Mischungen sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

3. Widerrufsverfahren

• Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
• Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Folgen des Widerrufs 

• Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.